De herstelcoach wordt zorgvuldig geselecteerd op basis van ervaring, opleiding en achtergrond. Zo is het heel belangrijk dat de herstelcoach jou de ruimte geeft om zelf je oplossing te bedenken. De herstelcoach stelt zich neutraal op. Hij moet dus in staat zijn oordeelvrij te kunnen luisteren. Dat klinkt misschien heel gemakkelijk, maar eigenlijk zijn maar weinig mensen hier toe in staat. Om er voor te zorgen dat de herstelcoach ook zo veel mogelijk met een ‘open mind’ met je komt praten, krijgt hij ook weinig informatie over je voordat hij met je in gesprek gaat. Misschien vind je dat even lastig, omdat je dan nogmaals je hele verhaal moet doen. Toch is dat, in jouw belang, noodzakelijk om de herstelcoach optimaal zijn werk te laten doen en met een open blik te laten starten.
Een herstelcoach heeft ervaring met het coachen van mensen die een ongeluk hebben gehad, een ander trauma te verwerken hebben of ergens in vastlopen, bijvoorbeeld op hun werk of in hun privéleven. Kortom hij coacht mensen die iets ingrijpends hebben meegemaakt en daarvan nog niet hersteld zijn. Zo maken wij gebruik van o.a. coaches, psychologen, re-integratiedeskundigen en arbeidsdeskundigen. Voor de goede orde: de herstelcoach is geen arts en geeft ook geen medisch advies. Deze beroepsgroep bestaat sinds 2007 en de Bureaus werkt met gecertificeerde herstelcoaches.